Лучшие друзья девушек

По оценкам экспертов PricewaterhouseCoopers, в минувшем году в России было продано более 2 млн. автомобилей.

При это количество купленных россиянами авто увеличилось на 20% по сравнению с 2005 г., а в денежном эквиваленте рынок вырос на 45%. По оценкам участников рынка, около 40-45% машин было продано в рамках различных программ автокредитования.

По данным исследования, проведенного Alfa-Bank research group (на конец 2006 года), российские женщины предпочитают брать в кредит иномарки. Самым большим спросом у дам пользуются Toyota (около 12%), а также Chevrolet и Honda (примерно по 6-7%). Отечественные машины, "Жигули" и "Волги", составляют в совокупности около 36% от всего объема автомобилей, приобретаемых россиянками. Представители сильного пола сохраняют большую страсть к отечественным авто - более 38% заемщиков покупают ВАЗ и около 8% - ГАЗ. Из иномарок мужчины больше всего также предпочитают Toyota - около 7%.

Впрочем, по словам руководителя Центра автокредитования Новосибирского филиала Альфа-банка Андрея Чирока, в регионах, например, Сибири, ситуация может быть другой. В Новосибирском филиале в 2006 году всего 2% приобретенных дамами "кредитных" машин были от отечественных производителей. Мужчины оформили в кредит около 10% российских автомобилей, среди иномарок на первом месте находились Toyota - 31%, по 9-10% было у Honda и Nissan, чуть меньше - около 7% - Mazda.

"Что касается распределения предпочтений по половому признаку, следует отметить, что среди женщин найдется совсем немного любительниц механической коробки передач, поэтому они предпочитают автомобили иностранного производства, ведь российский автопром порадовать нас автоматической коробкой пока не может, - комментирует ситуацию заместитель директора по розничному бизнесу Сибирского территориального управления ОАО "АКБ "РОСБАНК" Виталий Коваленко. - Кроме того, женщины более требовательны к безопасности передвижения, что опять же заставляет их отдавать приоритет автомобилям иностранного производства".

Собеседник "КС" также отмечает, что на кредитные средства, предоставляемые РОСБАНКом, чаще покупают новые автомобили отечественного производства (в частности, ВАЗы) и подержанные иномарки. В последнее время в РОСБАНКе наблюдают увеличение сумм по автокредитам на покупку более дорогих иномарок, что связано как с увеличением достатка населения, так и с активным развитием сети дилеров.

Основными получателями автокредитов в регионах, по данным Alfa-Bank research, являются клиенты с высшим образованием - 66%. На втором месте - со средним и среднеспециальным - 29%, на третьем - с неполным высшим - 5%. По оценкам начальника сектора потребительского кредитования Новосибирского Муниципального банка Анны Каримовой, такое положение дел наблюдается и в Новосибирске. "К числу автозаемщиков относятся, как правило, клиенты, обладающие достаточно высоким уровнем дохода (выше среднего по городу) и имеющие высшее и среднеспециальное образование", - рассказывает госпожа Каримова.

В среднем по России доход на одного члена семьи у основных получателей автокредитов сегодня составляет 1-2 тыс. долл. - 47%, у 40% - менее 1 тыс. долл. И только у 13% - свыше 2 тыс. долл. В Новосибирске ситуация несколько иная. Например, в Новосибирском филиале Альфа-банка у большинства автозаемщиков доход на одного человека в семье - менее 1 тыс. долл. Кстати, по мнению Виталия Коваленко, достаточно сложно прогнозировать дальнейшие изменения этих параметров. С одной стороны, благосостояние сибиряков растет. Как результат, доля заемщиков с доходом на члена семьи менее 1 тыс. долл. должна уменьшиться. С другой стороны, заемщики с невысокими доходами, которые ранее оформляли кредиты на другие цели, начинают подумывать о более дорогих приобретениях, например, автомобилях.

Эксперты Alfa-Bank research group также заметили, что большинство получателей автокредитов - люди семейные: 84% состоят в официальном или гражданском браке. Опрошенные "КС" участники местного банковского рынка с сожалением говорят о том, что статистики, подтверждающей большую надежность семейных клиентов, у них пока нет. "При оценке благонадежности и платежеспособности потенциального клиента во внимание принимается целый комплекс факторов, - поясняет Анна Каримова. - При этом семейное положение, хотя и характеризует клиента определенным образом, не является для нас определяющим фактором для решения о предоставлении автокредита".

Что касается критериев, на которых основываются заемщики при выборе автосалона, то прежде всего покупателей привлекает цена автомобиля - 56%. На репутацию салона ориентируются 43% заемщиков, на предлагаемые кредитные продукты - 33%.

Основным критерием при выборе банка для получения автокредита, по данным Alfa-Bank research group, является размер процентной ставки - 63%. На втором месте находятся известность и репутация кредитной организации - 46%, на третьем - предлагаемый срок займа - 29%. "И в Новосибирске при выборе кредитной программы чаще всего заемщики ориентируются на размер процентной ставки.

Это первый вопрос, который волнует клиента, - соглашается Андрей Чирок. - Особых изменений в данной ситуации мы не ожидаем. Но, безусловно, узнаваемость брэнда и репутация банка также имеют значение для заемщика". Директор филиала "Сибирский" ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" Андрей Почеснев соглашается, что низкие процентные ставки всегда будут основным критерием. В то же время собеседник "КС" отмечает, что важными моментами при выборе клиентом банка являются скорость оформления кредита, качественное обслуживание и сокращенный пакет документов.

Однако в последнее время усиливается тенденция унификации программ автокредитования. Как следствие, основным критерием при выборе заемщиком кредитной организации вскоре будет служить его репутация, а также удобство процедуры оформления кредита. Андрей Почеснев добавляет, что выбор клиентов сильно зависит (в ряде случаев это критерий N 1) от рекомендации сотрудника автосалона. "В последнее время клиенты стали лучше разбираться в условиях предоставления кредитов и более требовательно относиться к обслуживанию. Поэтому можно ожидать, что эти критерии в скором времени появятся в Топ-3", - говорит банкир.

В целом по России основным каналом для привлечения заемщиков в банк, по данным экспертов, сегодня является "сарафанное радио", то есть родственники и друзья - 61%. Буклеты, стенды и консультации, которые проводятся в банке, привлекают 54% заемщиков, а салон, в котором предоставляется кредит на покупку автомобиля, - 45%.

В регионах ситуация несколько иная. В Муниципальном банке "КС" рассказали, что, по данным мониторинга, примерно 80% заемщиков обращаются в банк за автокредитами по рекомендации страховых компаний и автосалонов, остальная часть приходится на прочие каналы распространения информации (родственники, знакомые, реклама в СМИ и др.). В Новосибирском филиале Альфа-банка до 80% клиентов, оформляющих займы, также делают это на месте продажи автомобиля. Однако Андрей Чирок не исключает, что эта ситуация характерна для начальной стадии автобума: "В перспективе большую роль в информировании потенциальных клиентов о возможностях той или иной финансовой структуры будут играть те же самые клиенты. Клиент, удовлетворенный сотрудничеством с определенным банком, будет давать рекомендации близким, родным и друзьям".