Брокеры приходят

Новосибирск стал вторым городом в России после Самары, где открылся региональный филиал Ренессанс Онлайн - онлайн-брокера, входящего в состав одной из крупнейших российских инвестиционных групп "Ренессанс Капитал".

Президентам Ренессанса Онлайн Николая Донцова (в центре) интересуют богатые клиенты Фото: Борис Барышников

Перед принятием решения об открытии офиса в Ренессансе оценивали экономику региона, доходы населения, уровень распространения Интернета и наличие конкурентов. Потенциальная аудитория - институциональные инвесторы и физические лица, имеющие опыт работы на финансовых рынках, готовые принять не низкие расценки за качественное обслуживание. Офис охватит деятельностью не только Новосибирск, но и близлежащие крупные города. Опорой в этом должен стать передовой уровень технического обеспечения. В частности, полностью электронный документооборот и действующая в компании онлайн-система TorRO, позволяющая общаться с аналитиками и менеджерами, с возможностью решить любой вопрос в режиме онлайн, управлять собственным денежным счетом, выполнять административные операции и переходить в систему интернет-трейдинга webQUICK. Все это сводит к минимуму количество посещений офиса клиентом. По словам представителей Ренессанс Онлайн, клиентский сервис должен стать одним из критериев при выборе клиентов в пользу игрока. Высокий уровень обслуживания будет поддерживаться за счет и опыта сотрудников, каждый из которых более пяти лет работает на финансовых рынках с персональным закреплением менеджера за клиентом. Однако осознание того факта, что сумма начального капитала, необходимого для того чтобы стать клиентом Ренессанса, равна 500 тыс. рублей, дает истинное понимание основы качественного сервиса. Не так много в сравнении с традиционным брокерским обслуживанием в ведущих компаниях, где суммы начального капитала могут начинаться от 100 тыс. долларов. И все же эта граница отсечет компанию от многочисленных мелких инвесторов.